L’Ajuntament ha posat fil a l’agulla per resoldre els importants retards que s’acumulaven en la tramitació de les llicències d’obra al municipi. Aquesta ha estat, des de l’inici del mandat, una de les prioritats de l’equip de govern per tal de fer més eficient la gestió pública, agilitzar processos i millorar el servei a la ciutadania.
Josep Maria Vallès, alcalde: “volem ser una administració pública exemplar, eficient i basada en l’excel·lència. Per això no ens podíem permetre oferir un servei deficient en un àmbit com el de les llicències, ja que els retards suposen un greu maldecap per a la ciutadania i perjudiquen l’activitat econòmica. Per això, poc després d’iniciar el mandat, vam impulsar un pla de xoc que està donant uns molt bons resultats. Seguirem en aquesta línia per reduir encara més els terminis i donar el servei que necessita la ciutadania”.
Fa pràcticament un any l’Ajuntament va constituir un comitè de direcció específic per fer front a aquesta situació i es va posar en marxa una reorganització del servei. En aquell moment es van establir dos objectius a complir amb un termini màxim de dos anys:
- Eliminar l’embut històric d’acumulació de sol·licituds
Aquest objectiu ja s’ha assolit. Fa un any (juny 2023) l’Ajuntament tenia un tap de 145 peticions de llicència acumulades: hi havia un temps d’espera d’uns 24 mesos per assignar un expedient a un tècnic municipal perquè iniciés els tràmits per a l’atorgament de la llicència. Cal tenir en compte que en aquell moment (juny 2023) els tècnics atenien sol·licituds presentades a l’abril del 2021.
Ara aquest tap no existeix. Pràcticament no hi ha peticions en espera i els tècnics municipals agafen sol·licituds presentades fa tan sols 1-2 mesos per fer els informes previs i començar la tramitació. En aquests moments l’Ajuntament té 158 llicències en curs.
- Reduir el temps d’espera per a l’atorgament de les llicències
S’ha aconseguit una forta reducció: fa un any el temps total per a l’atorgament d’una llicència era, de mitjana, 461 dies des de la presentació de la sol·licitud fins a l’informe tècnic final.
En aquests moments aquest termini és, de mitjana, de 70 dies per a les llicències presentades recentment. L’objectiu de l’Ajuntament és escurçar-lo encara més i aconseguir arribar als 60 dies, que és el marcat per la llei.
Àngel Pedrós, regidor d’Urbanisme: “Volem mantenir un model de ciutat eficient i les llicències no poden ser un impediment. Avancem per reduir la complexitat administrativa. Amb un millor accés a la informació i clarificant la normativa accelerarem els processos perquè els tràmits siguin més àgils.”
Aquests resultats s’han aconseguit aplicant, entre d’altres millores, una monitorització constant dels processos, implementant un quadre de comandament amb indicadors claus i oferint als sol·licitants una millor informació sobre les ordenances urbanístiques que afecten la concessió de llicències. D’altra banda, l’Ajuntament té previst publicar de forma transparent el quadre de comandament perquè la ciutadania pugui consultar en temps real en quin punt està la seva sol·licitud.